Pengembangan Website Pemesanan Percetakan Berbasis E-Commerce untuk Meningkatkan Efisiensi Layanan

Abstract

Dalam era digital saat ini, peningkatan efisiensi layanan menjadi kebutuhan utama bagi industri percetakan guna memenuhi permintaan pelanggan yang semakin kompleks dan dinamis. Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan sebuah website pemesanan percetakan berbasis e-commerce untuk Percetakan Dimas di Palembang. Website ini dirancang untuk memfasilitasi proses pemesanan, pembayaran, dan pelacakan order secara online, sehingga dapat meminimalisir kendala layanan konvensional yang selama ini bergantung pada interaksi langsung. Metode pengembangan sistem yang digunakan adalah Waterfall Model yang meliputi tahap analisis kebutuhan, desain sistem, implementasi, pengujian, dan pemeliharaan. Tools yang digunakan dalam pengembangan meliputi HTML, CSS, JavaScript, PHP, dan MySQL sebagai basis data. Fitur utama dari sistem ini meliputi registrasi pengguna, pemilihan jenis produk percetakan, penentuan spesifikasi pesanan, sistem pembayaran online, dan pelacakan status pemesanan. Hasil pengujian menunjukkan bahwa website pemesanan percetakan ini mampu meningkatkan efisiensi layanan, diukur melalui waktu proses pemesanan dan pengelolaan data pelanggan. Selain itu, feedback dari pengguna menunjukkan tingkat kepuasan yang tinggi terhadap kemudahan penggunaan dan kecepatan layanan yang ditawarkan. Dengan demikian, implementasi website pemesanan percetakan berbasis e-commerce ini diharapkan dapat membantu Percetakan Dimas meningkatkan produktivitas, memperluas jangkauan pasar, serta memberikan layanan yang lebih cepat dan akurat kepada pelanggan.