Manajemen Sumberdaya Manusia Perpustakaan Dalam Meningkatkan Kualitas Layanan

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran manajemen sumber daya manusia (SDM) perpustakaan dalam meningkatkan kualitas layanan. Fokus penelitian mencakup perencanaan, pengadaan, pengembangan kompetensi, penilaian kinerja, serta motivasi tenaga perpustakaan. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan studi dokumentasi pada perpustakaan yang menjadi objek penelitian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa manajemen SDM yang efektif memiliki pengaruh signifikan terhadap kualitas layanan perpustakaan, terutama dalam aspek profesionalisme pustakawan, kecepatan dan ketepatan layanan, serta kemampuan beradaptasi dengan teknologi informasi. Penerapan manajemen SDM yang sistematis dan berkelanjutan dapat menciptakan tenaga perpustakaan yang kompeten dan berorientasi pada kepuasan pemustaka. Penelitian ini memberikan implikasi penting bagi pengembangan strategi manajemen SDM perpustakaan guna meningkatkan mutu layanan dan inovasi layanan di era digital.